ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 12 август 2026 г.

Настоящата Политика за доставка урежда условията, при които GlowGummies обработва, изпраща и доставя поръчките, направени чрез нашия онлайн магазин.

С извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте запознати и се съгласявате с условията, описани по-долу.

1. Територия на доставка

GlowGummies извършва доставки на територията на Република България.

Ако в бъдеще бъдат предлагани доставки до други държави от Европейския съюз, наличните държави, методите за доставка и съответните цени ще бъдат ясно посочени при приключване на поръчката.

2. Обработка на поръчките

След успешно направена поръчка тя се обработва възможно най-бързо.

Поръчките се обработват в работни дни. Събота, неделя и официалните празници в Република България могат да повлияят върху времето за обработка и доставка.

След като поръчката бъде предадена на куриер, може да получите известие по имейл, SMS или друг наличен начин за комуникация, ако съответният куриер предлага такава услуга.

3. Срок за доставка

Очакваният срок за доставка се посочва при извършване на поръчката, когато това е възможно, или се съобщава на клиента по друг подходящ начин.

Посочените срокове са ориентировъчни, освен ако изрично не е договорен конкретен срок за доставка.

Възможно е да възникнат забавяния поради обстоятелства като:

• официални празници;

• повишен обем на поръчките;

• забавяне от страна на куриерската компания;

• неблагоприятни метеорологични условия;

• транспортни затруднения;

• неправилно или непълно предоставен адрес;

• други обстоятелства извън разумния контрол на GlowGummies.

При значително забавяне ще положим разумни усилия да информираме клиента.

4. Цена на доставката

Цената за доставка се показва на клиента преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Стойността на доставката може да зависи от:

• адреса за доставка;

• избрания куриер;

• избрания начин на доставка;

• размера и теглото на пратката;

• стойността на поръчката;

• активни промоции или условия за безплатна доставка.

Клиентът няма да бъде задължен да заплаща допълнителни разходи за доставка, които не са били ясно посочени преди завършването на поръчката.

5. Безплатна доставка

GlowGummies може периодично да предлага безплатна доставка за определени продукти, поръчки, минимална стойност на поръчката или в рамките на конкретна промоционална кампания.

Когато безплатната доставка е налична, това ще бъде ясно обозначено в онлайн магазина или при приключване на поръчката.

GlowGummies си запазва правото да променя условията на бъдещи промоции за безплатна доставка.

Промените няма да засягат вече потвърдени поръчки.

6. Наложен платеж

Когато методът наложен платеж е наличен, клиентът може да заплати поръчката при получаването ѝ от куриера.

Дължимата сума се заплаща съгласно условията на съответната куриерска компания.

Всички приложими такси, начислявани от GlowGummies, ще бъдат ясно посочени преди завършване на поръчката.

7. Адрес за доставка

Клиентът носи отговорност да предостави точна и пълна информация за доставка, включително:

• име на получателя;

• телефонен номер;

• населено място;

• пощенски код, когато е приложимо;

• улица и номер;

• вход, етаж и апартамент, когато е необходимо;

• друга информация, необходима за успешното извършване на доставката.

GlowGummies не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от неправилна, непълна или неточна информация, предоставена от клиента.

Ако забележите грешка в данните за доставка след извършване на поръчката, моля, свържете се с нас възможно най-бързо.

8. Неуспешна доставка

Ако куриерът не успее да достави пратката поради отсъствие на получателя, грешен адрес, невъзможност за контакт или друга подобна причина, може да бъде направен допълнителен опит за доставка съгласно правилата на съответната куриерска компания.

Ако поръчката бъде върната обратно към GlowGummies поради неполучаване от страна на клиента, можем да се свържем с Вас относно повторно изпращане или анулиране на поръчката.

Когато неуспешната доставка е причинена от действия или пропуск на клиента, допълнителните разходи за повторно изпращане могат да бъдат за негова сметка, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

9. Повредена пратка

Ако при получаване установите, че пратката или продуктът е видимо повреден, моля, уведомете ни възможно най-скоро.

Препоръчваме да направите снимки на:

• външната опаковка;

• транспортния етикет;

• повредения продукт;

• вътрешната опаковка.

Това ще ни помогне да разгледаме случая по-бързо.

При дефектен, повреден или несъответстващ продукт Вашите законови права остават в сила.

10. Изгубени или неполучени пратки

Ако поръчката Ви не пристигне в очаквания срок, моля, свържете се с нас:

Имейл: vasilev.krisyan@gmail.com
Телефон: +359 87 711 6772

Ще направим необходимата проверка със съответната куриерска компания, когато това е възможно.

Ако поръчката не бъде доставена в договорения срок или в приложимия законов срок, клиентът запазва всички права, предвидени в приложимото законодателство.

11. Отказана или неполучена поръчка с наложен платеж

Ако клиент направи поръчка с наложен платеж и впоследствие откаже да получи пратката или не я потърси, GlowGummies може да ограничи възможността му за бъдещи поръчки с наложен платеж, когато това е оправдано и допустимо от закона.

Това не ограничава законовото право на потребителя на отказ от договор, когато такова право е приложимо.

12. Промяна или анулиране на поръчка

Ако желаете да промените или анулирате поръчката си, моля, свържете се с нас възможно най-бързо.

Ако поръчката все още не е предадена на куриер, ще направим възможното да извършим желаната промяна.

Ако поръчката вече е изпратена, може да не бъде възможно тя да бъде спряна и да се наложи да използвате процедурата за връщане, описана в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

13. Международни доставки

Когато GlowGummies предлага доставки извън България, наличните държави ще бъдат посочени в онлайн магазина.

При международни поръчки срокът и цената за доставка могат да бъдат различни.

За доставки в рамките на Европейския съюз приложимите условия и всички известни задължителни разходи ще бъдат показани на клиента преди окончателното потвърждаване на поръчката.

14. Право на отказ и връщане

Получаването на поръчката не ограничава Вашите законови права за отказ или връщане.

Подробна информация относно 14-дневното право на отказ, връщането на продукти и възстановяването на суми можете да намерите в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

15. Промени в Политиката за доставка

GlowGummies може периодично да актуализира настоящата Политика за доставка поради промени в:

• куриерските услуги;

• цените за доставка;

• начина на работа на магазина;

• приложимото законодателство;

• други оперативни причини.

Актуализираната версия ще бъде публикувана на нашия уебсайт заедно с датата на последната актуализация.

Промените няма да засягат вече потвърдени поръчки по начин, който нарушава законовите права на клиента.

16. Контакти

Ако имате въпроси относно Вашата поръчка или доставка, можете да се свържете с нас:

GlowGummies
Телефон: +359 87 711 6772
Имейл: vasilev.krisyan@gmail.com
Адрес: Tsar Samuil 26, 8900 Nova Zagora, Bulgaria

Ще се постараем да разгледаме Вашето запитване възможно най-бързо и да съдействаме за разрешаването на възникналия проблем.