ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 12 август 2026 г.

Настоящата Политика за доставка описва условията, при които GlowGummies обработва и доставя поръчките, направени чрез нашия онлайн магазин.

С извършването на поръчка Вие се съгласявате с условията за доставка, описани по-долу.

1. Територия на доставка

GlowGummies извършва доставки до адреси на територията на Република България.

Ако в бъдеще предлагаме доставка до други държави от Европейския съюз, наличните държави, методите за доставка и съответните цени ще бъдат показани при приключване на поръчката.

2. Обработка на поръчките

След успешно направена поръчка тя се обработва възможно най-бързо.

Поръчките могат да бъдат обработвани само в работни дни.

Събота, неделя и официалните празници в Република България могат да повлияят върху времето за обработка и доставка.

След предаване на поръчката на куриер може да получите известие по имейл, SMS или друг предоставен начин за комуникация, когато тази услуга се предлага от съответния куриер.

3. Срок за доставка

Очакваният срок за доставка се показва при поръчката, когато е наличен, или се съобщава на клиента по друг подходящ начин.

Посочените срокове за доставка са ориентировъчни, освен ако изрично не е договорен конкретен срок.

Съгласно приложимите правила за защита на потребителите, когато не е договорен различен срок, поръчката следва да бъде доставена без неоправдано забавяне и не по-късно от приложимия законов срок.

Възможни са забавяния поради:

• официални празници;

• голям обем поръчки;

• забавяне от страна на куриерската компания;

• неблагоприятни метеорологични условия;

• проблеми с транспорта;

• неправилно или непълно предоставен адрес;

• други обстоятелства извън разумния контрол на GlowGummies.

При значително забавяне ще положим разумни усилия да информираме клиента.

4. Цена на доставката

Цената за доставка се показва на клиента преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Размерът на доставката може да зависи от:

• адреса за доставка;

• избрания куриер;

• избрания начин на доставка;

• размера и теглото на пратката;

• стойността на поръчката;

• активни промоции за безплатна доставка.

Клиентът няма да бъде задължен да заплаща допълнителни разходи за доставка, които не са били ясно посочени преди извършването на поръчката.

5. Безплатна доставка

GlowGummies може периодично да предлага безплатна доставка за определени поръчки, продукти, стойност на поръчката или в рамките на промоционална кампания.

Когато безплатната доставка е налична, това ще бъде ясно посочено в онлайн магазина или при приключване на поръчката.

GlowGummies си запазва правото да променя условията на бъдещи промоции за безплатна доставка.

Това не засяга вече потвърдени поръчки.

6. Наложен платеж

Когато е наличен методът наложен платеж, клиентът може да заплати поръчката при получаване от куриера.

При наложен платеж дължимата сума се заплаща съгласно условията на съответната куриерска компания.

Всички приложими такси, които се начисляват на клиента от GlowGummies, ще бъдат показани преди завършване на поръчката.

7. Адрес за доставка

Клиентът носи отговорност за предоставянето на точна и пълна информация за доставка, включително:

• име на получателя;

• телефонен номер;

• населено място;

• пощенски код, когато е приложимо;

• улица и номер;

• вход, етаж и апартамент, когато е необходимо;

• друга информация, необходима на куриера.

GlowGummies не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от грешна, непълна или неточна информация, предоставена от клиента.

Ако забележите грешка в адреса си след извършване на поръчката, свържете се с нас възможно най-бързо.

8. Невъзможност за доставка

Ако куриерът не успее да достави пратката поради отсъствие на получателя, неправилен адрес, невъзможност за връзка или друга подобна причина, може да бъде направен допълнителен опит за доставка според правилата на съответния куриер.

Ако поръчката бъде върната обратно към GlowGummies поради неполучаване от клиента, може да се свържем с Вас относно повторно изпращане или анулиране на поръчката.

Допълнителните разходи за повторно изпращане могат да бъдат за сметка на клиента, когато причината за неуспешната доставка е по негова вина и това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

9. Повредена пратка

GlowGummies носи отговорност за продуктите до момента, в който бъдат доставени на клиента, съгласно приложимото законодателство.

Ако при получаване установите, че пратката или продуктът е видимо повреден, моля, уведомете ни възможно най-скоро.

Препоръчваме да направите снимки на:

• външната опаковка;

• транспортния етикет;

• повредения продукт;

• вътрешната опаковка.

Това ще ни помогне да разгледаме случая по-бързо.

При дефектен, повреден или несъответстващ продукт Вашите законови права остават в сила.

10. Изгубени или неполучени пратки

Ако поръчката Ви не пристигне в очаквания срок, свържете се с нас на:

Имейл: vasilev.krisyan@gmail.com
Телефон: +359 87 711 6772

Ще проверим статуса на пратката с куриерската компания, когато това е възможно.

Ако стоката не бъде доставена в договорения срок или, когато няма договорен срок, в приложимия законов срок, потребителят има правата, предвидени в приложимото законодателство.

11. Отказана или неполучена поръчка с наложен платеж

Ако клиент направи поръчка с наложен платеж и впоследствие откаже да получи пратката или не я потърси, GlowGummies може да ограничи възможността за бъдещи поръчки с наложен платеж, когато това е оправдано и допустимо от закона.

Това не ограничава законовото право на потребителя на отказ от договор, когато такова право е приложимо.

12. Промяна или анулиране на поръчка

Ако желаете да промените или анулирате поръчката си, свържете се с нас възможно най-скоро.

Ако поръчката все още не е предадена на куриера, ще направим възможното да извършим желаната промяна.

Ако поръчката вече е изпратена, може да не бъде възможно да бъде спряна и може да е необходимо да използвате процедурата за връщане, описана в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

13. Международни доставки

Когато GlowGummies предлага доставки извън България, конкретните налични държави ще бъдат посочени в онлайн магазина.

При международни поръчки времето и цената за доставка могат да бъдат различни.

За доставки в рамките на Европейския съюз приложимите условия и всички известни задължителни разходи ще бъдат показани на клиента преди окончателното потвърждаване на поръчката.

14. Право на отказ и връщане

Получаването на поръчката не ограничава законовите Ви права за връщане или отказ.

Информация относно 14-дневното право на отказ, връщането на продукти и възстановяването на суми можете да намерите в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

15. Промени в Политиката за доставка

GlowGummies може периодично да актуализира настоящата Политика за доставка поради промени в:

• куриерските услуги;

• цените за доставка;

• начина на работа на магазина;

• приложимото законодателство;

• други оперативни причини.

Актуализираната версия ще бъде публикувана на нашия уебсайт заедно с датата на последната актуализация.

Промените няма да засягат вече потвърдени поръчки по начин, който нарушава законовите права на клиента.

16. Контакти

Ако имате въпроси относно Вашата поръчка или доставка, можете да се свържете с нас:

GlowGummies
Телефон: +359 87 711 6772
Имейл: vasilev.krisyan@gmail.com
Адрес: Tsar Samuil 26, 8900 Nova Zagora, Bulgaria

Ще се постараем да отговорим на Вашето запитване и да съдействаме за разрешаването на възникналия проблем.